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Mostrando entradas de enero, 2025

APLICACIONES DEL TECNICO

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 SACC INVENTARIO DE BODEGA  LINK https://apkpure.com/es/sacc-mobile/com.sacc.saaccmobile usuario de ingreso número de CÉDULA  clave CÉDULA  AUTOGESTION F-drop https://f-droid.org/F-Droid.apk Autogestión  https://seguimientopedido.tigo.com.co/fdroid/repo?fingerprint=7ABC6B3A4B7639A12D067CE47EA8D188D89430B5EDCC696F70075C3A5448599B Se ingresa con el usuario de click y  la contraseña es Colombiaxxxx--++ (xxxx son los 4 últimos dígitos de la cédula) Manual 1. Solicitar trabajo por autogestión selecciona la opción mesas nacionales y en la tarea escribe 00000000 (8 ceros) y buscar despacho gestiona su solicitud buscándole ordenes 2. Solicitar codigo de completo 1ro ir a opción códigos poner la tarea y le dan el código si sale que no existe busca la opción mesas nacionales y solicita el código con la justificación que la tarea no existe. Salesforce Field Service DESCARGAR DE Playstore https://play.google.com/store/apps/details?id=com.salesforce.fieldservice.app 1. ...

Configurar modem

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Conectarse por cable o por wifi del módem en el navegador ingresa la dirección 192.168.1.254 después ingresa con usuario y clave según la referencia del módem 1. ARRIS Sin Activar Admin Clave de wifi Activado admin @tigoune* 2. Tecnicolor 2121 admin CPE#(6ULTIMAS DE LA MAC) 3. Hitron gv5 user CPE#(6ULTIMAS DE LA MAC) 4. Tecnicolor 3941T Ip 192.168.1.254 o 192.168.0.1 admin d3c0ntr0l 5. HUAWEI CONECTAR AL WIFI (APELLIDO DEL TITULAR) CLAVE NUMERO DE CEDULA o NIT CONFIGURAR IP ESTATICA 192.168.1.184 PUERTO DE ENLACE 192.168.1.254 IP 192.168.1.254 admin ONT#(6 ULTIMAS DEL SERIAL)

CONTROLES CONFIGURACION

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CONTROL ANYCON CONTROL UNIVERSAL 1.  Mantenga presionado  PWR + OK  durante 3 segundos Digita el codigo del deco 2.  Mantenga presionado PWR VOL+ durante 3 segundos, luz led encendida, ingrese al modo de configuración y presiona CH+ hasta que se apague el tv y le da OK CONTROL UNE   CONTROL ANDROID

PLANTILLAS SUPERVISOR

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*CIUDAD:* Bucaramanga *TAREA:*  *PEDIDO :*  *TECNICO:*   *CEDULA:*  *CONTACTO:*   *NOVEDAD:* Dirección errada la dirección correcta es: CODIGO DE COMPLETO *CIUDAD:* Bucaramanga *TAREA:*  *PEDIDO :*  *TECNICO:*   *CEDULA:*  *CONTACTO:*   *NOVEDAD:* Dirección errada la dirección correcta es: MAC: Quien recibe:  Acometida nueva  o existente:  Realizo cambios en infraestructura: Garantiza Servicio:  Por favor código de completo.

Lineas de Servicio al cliente

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Hola, mira estas son las líneas de atención al 👩🏽‍💻👨🏽‍💻👩🏽‍💼cliente de tigo llama y sigue las indicaciones.  *018000412656* línea de soporte tecnico *018000422222* desde una línea fija. ☎️📞 **300* desde una línea tigo. 📱  *118* desde linea fija de tigo ☎️📞  *3003330000* Wsp servicio al cliente *También te puedes acercar a nuestros centros de experiencia TIGO* *Cabecera Bucaramanga* Carrera 35a con Calle 48 Esquina.  *Centro de Bucaramanga* Carrera 17 con calle 36 Esquina.  *Floridablanca* Centro Comercial Cañaveral 2do piso.  *Piedecuesta* Al frente del parque principal.  https://micuenta.tigo.com.co/?_ga=2.42959527.34629062.1571284771-1149637700.1571284771 En este link de tigo puedes crear tu cuenta y ver sistema de facturación, consumo, pqr, solicitudes de mantenimiento entre otros.

Escalamiento a Infraestructura

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  LINK https://seguimientopedido.tigo.com.co/escalarinfra/tareas-escaladas 1. Subir las fotos de la falla que le aparecen en el medidor Trinity debe cargar por los menos una con marca de agua con la ubicación GPS el pedido en CLICK. 2. Recuerde anotar la Mac de equipo instalado o el que iba a instalar. MEDIDAS EN TAP

Activar las llamadas a Celular

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  Llama por la línea fija Tigo instalada al número #05*43212# y escuchará un mensaje después cuelgue y realice la prueba con una llamada entrante y saliente